8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员867469：好评
带着小孩一家三口入住，临时定的，还算过得去吧！2个人住刚刚好，床是1.5米的，有点小，房间空间浪费的太多了，不知道为啥这样设计。如果是三口之家建议1.8米的床。这样晚上睡觉舒服多了。
宏图：好评
如果一家人出行的话，这里真的很棒！服务人员态度超好，姑娘很漂亮，小伙也很帅。公寓位置很好，去极地海洋公园很近，去海边更近，出行方便，性价比很好！公寓装修很清爽，功能性需要再增强一下！
莲莲：好评
房间看起来很豪华，卫生很干净，可以做饭有家的感觉，离海边很近，又推荐朋友来住，朋友也说好